商超导购做起了主播，线下专柜“复制”李佳琪？

商超导购做起了主播，是疫情下实体商业自救的一种尝试，但效果有限，难以成为常态，未来仍会专注于线下服务。疫情下商场与导购的困境商场调整营业状态：受疫情影响，大型商场客流量锐减。沈阳某商场虽一直营业，但营业时间从早上9点半到晚上9点改为早上10点半到下午3点，且不是全部品牌店铺都营业，只有一部分开着。商场每天进行多次消毒，工作人员和顾客必须戴口罩，进商场前要量体温、扫码定位。北京朝阳门某大型商场也缩短了营业时间，加强防疫措施，客流量同样大幅减少，恢复营业后预估客流起码减少8成。导购收入受影响：以沈阳商场服饰品牌销售员小徐为例，正常营业时一天能开3 - 4单，疫情严重后，春节期间商场人少，店里所有人好几天才能开一单。导购底薪2000多块，主要靠提成，且每人必须达到一定销售金额才有提成，目前情况根本无法达到，2月份以来很少开单，收入大幅减少。同时，公司酝酿裁员，导购们担心失业，此时找工作难度大。导购“上线带货”的尝试及效果直播带货效果不佳：导购们尝试淘宝直播、抖音直播等，但因没有线上直播经验，直播号是新号，无粉丝积累，直播时看的人少，互动的人更少。小徐坚持直播一周，总共卖出去不到10件衣服，领导认为效率太低而放弃。线上购物习惯与线下差异大，顾客线上购物会货比三家、拼凑优惠券，而线下逛街感性大于理性，客单价高。导购线上社群秒杀、特价活动中，每天高强度发促销消息，平均每天也就一两单生意，且客单价与店里相差大，难以达到提成基数。微信群营销有局限：门店停止直播后，重心放到微信群，将顾客拉进群里做特价、秒杀活动，利用“私域流量”。虽然商品折扣力度高，偶尔能成交几单，比直播效果稍好，但整体效果仍不理想。群内顾客询问的人不多，且建立几天后会有小广告和小道消息，影响销售环境。导购对线上卖货的看法及未来展望线上卖货非长久之计：商场管理人员和品牌商家一线销售认为，线上没流量、成交量低、客单价低不是最大问题，真正让他们忧心的是不知用户何时愿意走进商场。随着复工展开，街上人流逐渐恢复，商场开门营业的商铺增加，人气慢慢回升，导购们认为未来还是要专注于线下服务水平的提升，不会在线上直播和微信群营销上花费太多心力。尝试体现精神表达：虽然实体商店线上促销效果不理想，但这种尝试是对未来生活前景的憧憬，是不甘于现状的精神表达。导购们相信实体商业景气即将恢复，告别线上卖货尝鲜后，仍会在线下门店中演绎精彩。