反毛牛皮衣服花2800在私人商店买的穿几天手腕掉毛店家说是我擦了护理的该怎么协商

你可先留存衣服掉毛的证据与购买凭证，再和店家理性沟通协商，若店家无法举证掉毛系你使用护理产品导致，应承担售后责任；协商无果可向市场监管部门或12315平台投诉维权。首先拍摄手腕部位掉毛的清晰视频、照片，保留好购物小票、付款记录，这些都是后续协商和维权的关键依据。和店家沟通时，不要被“擦了护理”的说法轻易带过，你可以要求店家出示能证明掉毛是因为你使用护理产品造成的专业检测或有效依据。正常的反绒牛皮衣物初次穿着时可能会有少量浮毛脱落，但穿几天还出现明显掉毛，多数情况属于面料工艺瑕疵或质量问题。如果店家愿意协商，可以提出退换货、维修等合理诉求。如果店家拒不配合，且无法提供掉毛非质量问题的证明，你可以拨打12315热线，或者携带证据到当地市场监督管理部门投诉，由官方介入协调处理。要是你确实使用过护理产品，也可以和店家说明使用的产品类型、用量和时间，对比掉毛出现的时间，帮助理清诱因，但店家不能单方面认定责任归属，必须拿出有效证据才能排除自身的质量问题。