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第71集团军某旅:外训点走来综合服务队

时间:2026-04-05 04:38:25
第71集团军某旅:外训点走来综合服务队
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第71集团军某旅针对外训点官兵需求,组织综合服务队开展心理疏导、法律援助、政策答疑、医疗卫生、修理技术等8项服务,通过集中化、一站式保障模式解决基层急难愁盼问题,有效提升官兵幸福指数与练兵备战热情。具体举措如下:一、服务模式创新:从“分散”到“集中”统筹资源,精准对接需求旅领导牵头开展“谈心交心、知难解难”活动,通过问卷调查、集体座谈、个别交流等方式收集官兵困难,梳理出心理压力、法律纠纷、政策困惑等高频问题,针对性派遣心理医生、法律顾问、政策专家等组成综合服务队。一站式服务提升效率改变以往“一支队伍一项服务”的模式,将8类服务集中至文化大棚等外训点,官兵可一次性完成多项咨询。例如,上等兵小冯在“士兵制度政策服务台”同步了解军士晋升、待遇保障等政策,下士小宋通过“心理服务台”接受焦虑疏导,均实现“问题当场解决”。二、问题解决机制:从“清单”到“闭环”建立“三步走”工作法拉单列表:将官兵反映的问题分类整理,形成涵盖家庭涉法、训练伤病、装备维修等领域的清单。责任到人:按照“领导牵头、科室认领”原则,明确责任部门与完成时限,例如法律援助由保卫科专班负责,心理服务由卫生队心理医生跟进。跟踪问效:通过定期回访、满意度测评等方式确保问题“清零”,某连副连长家庭涉法问题在3个工作日内得到依法解决。典型案例彰显实效政策答疑解发展之惑:新《军士暂行条例》实施后,服务队通过案例讲解、流程演示等方式帮助官兵规划职业路径,超90%咨询者表示“对留队发展更有信心”。心理疏导化训练之忧:针对高强度训练导致的焦虑情绪,服务队采用团体辅导、个体干预相结合的方式,累计疏导官兵200余人次,训练考核通过率提升15%。法律援助护军人权益:成立由律师、军地法官组成的专班,为3名官兵解决家庭房产纠纷、借贷纠纷等问题,涉案金额超50万元。三、服务成效:从“解难”到“聚力”官兵满意度显著提升据抽样调查,98%的官兵认为服务队“解决了实际问题”,85%表示“幸福感增强”。下士小宋在心理疏导后主动申请加入服务队,成为“战友互助员”。练兵备战热情持续高涨服务保障的精准化使官兵“后顾之忧”减少,训练投入度大幅提高。在近期组织的实战化考核中,该旅多项课目成绩突破历史纪录,装备完好率提升至99%。经验推广形成示范效应该旅“综合服务队”模式被上级推广,其编制的《外训点服务保障指南》成为兄弟单位参考范本,相关做法被《解放军报》专题报道。结语第71集团军某旅通过“需求导向、资源整合、闭环管理”的创新实践,将服务保障转化为战斗力提升的“助推器”,为新时代军队基层建设提供了可复制的经验。正如旅领导所言:“官兵的‘幸福指数’就是部队的‘战斗指数’,只有把实事办到心坎上,才能凝聚起铁心向党、矢志打赢的磅礴力量。”
时间:2026-04-05 04:38:29
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