3 剂次新冠疫苗完成III期临床试验，中国生物战疫第一线的背后 RPA+AI 能发挥哪些作用？

在3剂次新冠疫苗完成I/II期临床试验，中国生物坚守抗疫第一线的背景下，RPA+AI技术通过自动化流程、智能审核和全球化支持，在提升业务效率、保障数据准确性、优化资源配置等方面发挥了关键作用。具体作用如下：1. 自动化数据流转，提升订单处理效率解决订单积压问题：在新冠疫苗需求激增和流感季节订单高峰期，人工处理订单易出现积压阻塞。RPA软件机器人可自动登录OA系统及SAP系统，完成订单审核、交货单生成及处理，实现全流程自动化。24小时不间断工作：机器人通过自动获取表单数据、比较价格和地址、生成处理报告，显著提高订单处理速度。例如，中国生物非新冠订单中，软件机器人执行占比从1月底的41.94%提升至6月的64.18%，最终目标是实现全流程人工释放。释放人力资源：以6月数据为例，机器人处理6177笔订单，按每单人工处理4分钟计算，节省了412小时，同时准确率较人工提升15%-20%。图：RPA机器人自动处理订单，减少人工干预2. AI加持智能审核，降低人因风险非结构化数据转换：客户资质审核涉及大量手写文件、非统一模板的附件（如授权书、协议书）。AI通过通用文字识别、OCR自定义模板识别等技术，将非结构化数据转化为结构化数据，打通自动化节点。精准维护客户信息：机器人可自动识别新增客户、资质更新等表单类别，维护证照、可销售清单等关键信息，避免人工录入错误，确保100%数据准确性。覆盖复杂业务场景：AI能力支持3大客户类别、6种信息表单的智能处理，显著提升审核效率，减少因人为疏忽导致的合规风险。图：AI技术实现客户资质智能审核与数据录入3. 全球化支持，实现跨时区实时响应7×24小时不间断运行：RPA+AI组合支持营销运营中心三大业务（订单处理、主数据维护、客户档案审核）全天候自动化处理，实时响应全球多时区需求。优化全球化资源配置：通过自动化流程，中国生物能更高效地协调国内外资源，例如在疫苗紧急调配时，机器人可快速完成订单处理和物流信息更新，缩短响应时间。提升业务连续性：在疫情导致人力受限的情况下，机器人确保业务流程稳定运行，避免因人员短缺或时差问题导致的延误。图：RPA+AI技术助力中国生物全球化业务高效运转4. 未来展望：从信息化到智能化升级推广至更多部门：中国生物计划将RPA+AI技术扩展至研发、生产、供应链等环节，实现全业务流程自动化。构建智能抗疫体系：通过技术升级，提升疫苗研发数据管理、生产调度、冷链物流等环节的效率，为加强针接种研究提供支持。支撑业务全球化：智能化工具将进一步优化跨国协作，例如自动处理多语言合同、实时更新全球库存数据，助力中国生物在国际抗疫中发挥更大作用。总结：RPA+AI技术通过自动化、智能化和全球化支持，成为中国生物抗疫前线的“数字助手”，在提升效率、保障数据安全、优化资源配置等方面发挥了不可替代的作用，为疫苗研发与供应的稳定运行提供了坚实的技术支撑。