刘强东“一别”8个月，京东这半年成绩单如何？

刘强东“一别”8个月期间，京东半年成绩单表现欠佳，虽有少数亮点，但整体成绩下滑，面临诸多挑战与困境。具体如下：年报反映京东面临窘境营收增速放缓：京东营收增速已经连续6个季度放缓，不断刷出新低。2018年第四季度降低至22.4%，明显低于线上零售行业平均36%的增速。活跃用户增长停滞：活跃用户同比仅增长4%，几乎处于停滞状态。运营成本提高，净亏损扩大：2018年第四季度，京东归属于普通股股东的持续运营业务净亏损为48亿元（约合7亿美元），较上年同期的净亏损9亿元扩大433.3%。行业背景与竞争压力：电商行业总体增速放缓，京东面临的竞争压力加大。京东商城轮值CEO徐雷表示，对老用户的经营和留存以及对新用户的发展，将是京东2019年工作的重点。刘强东也为京东规划了“三大核心战役”：低线市场与社区场景、数据与数字化升级、技术服务的突破，扩充新的拉新渠道以及优化用户质量，将是京东未来营收增长的关键驱动因素。第一季度财报有亮点但危机未过表面亮眼数据：2019年5月中旬，京东公布第一季度财报，净收入1211亿元，高于市场预期的1200亿元；归属于普通股股东的净利润为73亿元，比去年同期的15亿元增加380%。深层问题依旧活跃用户数徘徊：活跃用户数一直在3亿左右徘徊，勉强止跌，未恢复到去年二季度水平，而天猫、苏宁、拼多多的用户数量都在增长。收入增速放缓：一季度收入增速再创新低，落后于全国行业平均水平。当季京东实物商品销售收入为1086.51亿元，同比增长18.75%，国家统计局数据显示，一季度全国实物商品网上零售额17772亿元，增长21.0%，京东再次没能跑过“大盘”。未公布GMV数据：京东甚至一改之前惯例没有公布GMV数据，意味着高速增长的故事难以延续。与腾讯续签合作代价大：为缓解外界焦虑，京东宣布和腾讯续签为期三年的战略合作，但付出超过10亿美元代价。京东需要在未来三年支付8亿美元购买腾讯的流量、广告等服务，同时还要在未来三年向腾讯增发至少2.5亿美元的A类股票。问题仍未明确应对策略：国际化战略受挫、线下新零售版图扩张受阻、用户增长压力等一系列问题，京东仍未给出明确的策略去应对。618失去C位，成绩不佳预热与主场地位变化：以往京东“618”预热从5月底的“京东老员工家宴”开始，刘强东与章泽天、老员工福利等话题能造势。今年刘强东退居幕后，章泽天销声匿迹，京东零售集团轮值CEO徐雷在发布会上演讲，主场地位不太明显。“618”战绩：2019年6月1日到18日，京东累计下单金额达2015亿元，同比增长26.57%，销量增速创历史新低。新业务成效不明：京东想用下沉市场和新品发布来缓解流量衰竭的尴尬，但这是“新业务”，无从衡量成效。服务满意度不合格：今年用户对于京东服务的投诉增多，涉及物流、价格、商品质量等方方面面。尤其是在物流方面，在天猫、苏宁的物流时效越来越快的情况下，京东的物流时效却慢了下来，引发大量用户投诉、吐槽。