华人一姐彭蕾：优秀HR的KPI有哪些？

华人一姐彭蕾认为优秀HR的KPI主要包括业务目标达成率、员工流失率、人才梯队建设情况。具体如下：业务目标达成率与战略融合：HR负责人最重要的目标必须和公司的战略业务目标相融合。若不能推动公司战略目标实现，仅负责招聘、培训、绩效管理等常规工作，HR部门就如同人事外包部门，这些工作也可找专业公司完成，无需专门组建团队。即便目前难以完全做到，也要朝着这个方向努力。参与业务指标制定：在公司制定业务目标时，让HR参与进来，使其完成一定业务指标，且该指标占其KPI的20%甚至50%，将HR工作与公司战略紧密结合。这是HR接地气的最佳方式，避免身在战略层却脱离实际，无法发挥战略伙伴作用。员工流失率核心员工流失率：核心员工是组织的优质资产，高潜且可能成为接班人的人员流失情况能折射出公司问题。每年需关注这类人员的流失数量。淘汰率：要有硬性指标，让一定比例的bottom（表现不佳者）离开，这反映了公司内部对人员去留的取舍，体现人才价值观。新员工流失率：新员工流失意味着资源浪费，可能反映出招聘质量有问题，或者公司文化未能很好承载新员工。除关注流失情况外，还要查看新员工绩效分布，若入职一两年后仍未跟上组织发展，也可能存在问题。人才梯队建设情况（板凳队员的深度）接班人规划：以阿里巴巴为例，每年人才盘点时，各业务总裁要回答一年、两年、三年内的接班人情况，包括公司内部和外部的人选。这能避免团队出现“上气不接下气”的问题，减少因关键岗位人选不确定带来的焦虑。形成良性竞争氛围：当公司用人环境是“长江后浪推前浪”时，CEO不会过度焦虑，同时人才梯队能在公司内部形成良性竞争氛围。阿里巴巴对总监以上人员的考核采用“433”体系，其中团队建设（包括团队稳定性及人才梯队健康度）占比30%，体现了对人才梯队建设的重视。HR的一号位要与CEO和业务部门紧密合作，对组织成长、发展以及人才后续梯队培养负责。