陈舜老师《关键跃迁——管理者角色认知与转变》

《关键跃迁——管理者角色认知与转变》是一门针对企业中基层管理者的2天（6小时/天）培训课程，通过案例分析、互动研讨等形式，帮助管理者完成从业务骨干到管理者的角色转换，明确职责定位，提升管理效能。课程背景与目标管理者需统筹人员、效率、时间、信息、成本等要素，并实现自我管理。课程针对企业中基层管理者“半路出家”的痛点，解决其从执行者到管理者转型中的角色模糊、能力断层等问题，核心目标包括：辨析管理者角色与职责的转变，明确能力要求差异；掌握角色转换的4个误区与10个角色定位；完成从骨干到管理者的3大角色转换（如从“做事”到“管人”）；理解“三承三启”（承上启下、承前启后、承点启面），提升跨层级协作能力；通过修炼心法（如责任升级、沟通升级）实现行为转变。课程大纲与核心内容第一讲：重新认知角色与转变角色转变的7个对比：从专才到通才、从英雄到领袖、从个人到团队等，强调管理者需从“执行者”转向“资源整合者”。转型困难的7大原因：如固守擅长领域、设立不现实期望、忽视横向关系等，结合案例分析“新经理并发症”（急于表现）与“老经理综合征”（经验主义）。管理者10个角色（亨利·明茨伯格理论）：人际角色：代表人、领导者、联络者；信息角色：监督者、传播者、发言人；决策角色：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。中层管理者3大内伤：心态浮躁、学习力不足、缺乏老板心态。第二讲：做好上级角色——支持下属5大角色定位：规划者：运用SMART原则制定目标，PDCA原则执行计划；监督/控制者：通过“火炉原则”维护规则尊严；领导者：洞察本能、价值、责任、爱好4类动机，善用8个激励锦囊；绩效教练：采用“我做你看”等16字辅导方针，结合GROW模型进行教练式辅导；示范者：以身作则，树立持续学习、公平公正等6大榜样。案例：华为干部誓言强调“视人为人”，通过尊重、欣赏、激励成就下属。第三讲：做好下级角色——辅助上级2大核心角色：问题解决者：以“替身思维”贯彻领导意图，如彭蕾“让马云的决定成为正确决定”；高效执行者：结合目标与信念，主动换位思考，构建目标联盟。向上管理技巧：多出选择题、少出问答题，学会“做交易”实现共赢。第四讲：做好同级角色——跨部门协作3大协作思维：高效协同者：运用阳台思维（全局视角）、树顶思维（跨部门联动）；内部客户：以“面子第一”原则尊重平级，主动支持反馈；情感账户储蓄者：通过让功于众、直言有讳等行为积累信任。讨论：情感账户在协作中的应用，如“利他之心”达成平行管理。第五讲：自我管理——升级内核系统4大管理维度：内核管理：脑身心合一，情绪管理（如“发怒不迁怒”）；注意力管理：聚焦“关注圈”而非“无知圈”；效能管理：以精力管理替代时间管理，通过有节奏放松提升效率；学习管理：改造旧思维模式，提出好问题（如“如何用3种方法解决同一问题？”）。课程形式与特点形式：老师讲授、案例分析（如华为、彭蕾案例）、视频分享、学员互动研讨、疑难解答。特点：针对性强：覆盖中基层管理者常见痛点（如角色错位、执行低效）；实用性强：提供10个角色定位工具、5级传授模型等可落地方法；互动性强：通过讨论、角色扮演深化认知（如“非管理者与管理者的区别”）。课程收益与总结学员可获得角色认知框架、转型障碍清单、跨层级协作技巧及自我升级路径，最终实现从“做事”到“管人理事”的跃迁。课程结尾通过361评价（3个优点、6个改进点、1个行动计划）巩固学习成果。