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经历25个春秋之后,我的生命才学到从容 | 吴清友亲笔

时间:2026-02-13 18:17:01
经历25个春秋之后,我的生命才学到从容 | 吴清友亲笔
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吴清友在《我与诚品书店25年》中回顾了诚品书店25年的发展历程,分享了其创办诚品的初心、对书店经营的独特理念、对服务意义的思考,以及25年来的感悟与信守的愿许。具体内容如下:创办诚品的初心家庭影响:1950年代出生在台湾西南沿海,小时候是家里表现最差的小孩,但得到父亲非常多的爱。父亲希望小孩将“诚”字作为生命的信仰,“财物有时而尽,惟有‘诚’字是终身受用不尽的”,这成为他成家立业后所有公司以诚为始的根源。生命思考:工作十几年积累财富后,因患有先天性心血管疾病且手术危险,逼迫他思考生命问题,重启旅程。在病痛迷离中,《弘一大师传》和史怀哲先生的《文明的哲学》对他产生重要影响。史怀哲讲到“大自然是上帝最伟大的创作,人类最伟大的创作尽在书本当中”,开启了他对书店经营的兴趣。对书店经营的独特理念提出理念:提出人文、艺术、创意和生活为理念的诚品之旅,即爱、善、美的不断精进,使自己不断活下去。诚品除了书店,还有诚品画廊讲美,“诚品艺术空间”通过各类艺术活动展现美。经营探索:因为病痛,无法做长远计划,只考虑每个当下安定心灵的可能。本以为准备小本钱赔5 - 8年,没想到赔了15年。但他认为诚品书店不是商学院的好案例,却是对生命的一种创作和探索,这15年让他看到了自己对生命态度的诚恳。创新理念:一个企业真正的创新是在价值和理念部分。诚品希望让顾客满意,在繁忙都市中成为城市人的客厅,让人们到书店里可以放松、从容。对服务意义的思考服务目标:服务的终极目标是精进自己、分享他人。每一个从业人员希望明天比今天更精彩,要把所有陌生人当成独立生命个体,像自己的兄弟姐妹一般,顾客是在分享自己精进过程的某一个当下。看待顾客:利益有近利、远利、短利、长利之别,他对事业经营关照对社会、文化、城市、读者的全面关照。商学院把客户当成消费者,而诚品把顾客看成读者、一个人,若只看钱则没注意到其作为人的存在。25年来的感悟与信守的愿许生命感悟:经历25个春夏秋冬后,生命才学到从容,曾是学家笔下的悠然自在,现在化为生活中的美好。全球化导致贫富差距越来越大,人最重要的素养是人文和艺术方面的素养,即善、爱和美的素养。诚品特色:书店行业大家讲网络化、电商,诚品讲的是人和人、空间、书本、讲座、表演等之间的互动。诚品出版刊物名字也与此有关。坚守承诺:当不能改变世界时,要改变自己,厘清自己的价值,保有心灵层次的安宁。诚品在商业经营上备受批判,但他信守当年信诺,希望书、格言、名曲、新思想剖面、艺术创作品、感人建筑与空间等能丰富大家的精神与心灵。25年来陆续实现了愿望,有电影院、音乐表演厅、画廊、艺文空间、诚品讲堂,还在苏州建造了大陆发展第一个项目。
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