圈粉和招黑！刘强东和董明珠，成为了互联网上的两个极端！

刘强东与董明珠在互联网上形成鲜明对比，刘强东因“向下共情”圈粉无数，董明珠因“向上说教”招黑，这反映出互联网时代公众对企业家“向下共情”的期待高于“向上说教”。 具体分析如下：刘强东圈粉原因：“向下共情”的举动赢得网友支持亲自送外卖展现接地气形象：刘强东亲自参与京东快递配送外卖，穿着工作服为消费者送外卖上门。尽管有人质疑这是“作秀”，但大多数网友仍给予正面评价，认为他至少愿意演这出戏。这种接地气的举动，符合互联网时代的网感，绝大多数网友都希望企业家的形象不再是高高在上的商业领袖，而是能与普通人共情的“自己人”。参与基层体现人性化一面：刘强东的这种策略核心观点是企业家不再只是老板身份，而是参与到基层中的“劳动者”。在互联网时代，公众更愿意看到企业家的人性化一面，而非冰冷的商业决策者，这种参与感让大众看到了商业领袖也有体会人生百态的一面。董明珠招黑原因：“向上说教”的营销方式无法引发网友共情“海归派有间谍”言论引发争议：董明珠在最近一次临时股东会议上提到“海归派里面有间谍”，这一言论迅速被官媒和网友批评为缺乏证据和制造对立，随后董明珠还遭到了新京报等官媒的指责批评，胡锡进等媒体人则认为董明珠需要道歉。长期个人风格积累负面印象对“35岁就业危机”言论不当：在经济下行、就业压力巨大的背景下，董明珠不咸不淡地甩出一句“35岁没人聘你就自己去创业”，没有考虑到实际情况，引发公众不满。公开批评前助理孟羽童：对于前助理孟羽童违规接广告风波，在孟羽童离职后，董明珠多次公开批评孟羽童“不忠诚”，甚至暗示这位20多岁的女大学生人品有问题，由此引发了外界对格力企业文化的质疑。多次炮轰雷军吐槽小米：从跟雷军公开打赌，到后来小米的营收规模全面反超格力，董明珠开始将矛头指向小米是“组装厂”，称低价是无能表现，这种行为带有“对抗性”。行为与年轻人唱反调：董明珠的种种行为，似乎都是在和年轻人唱反调，除了能拉低年轻消费者对格力品牌的好感度，没有起到积极作用。她的言论往往带有“说教式”和“对抗性”，而非能够深入人心的共情营销，在互联网环境下，公众更希望企业家展现包容与理解，而非居高临下的批评。企业家平衡个人品牌与公众期待的方法遵循“向下共情”法则：刘强东和董明珠的对比，揭示了互联网时代企业家形象管理的核心法则，即“向下共情”比“向上说教”更有效。公众更愿意支持那些“理解普通人困境”的企业家，而非“教育普通人”的所谓权威者。发言和行为具有建设性：像董明珠这样的明星企业“掌门人”，应该有广阔的视野和格局，在就业、国际关系等敏感话题上，企业家的发言和行为应更具有建设性，而非煽动性。言论谨慎避免制造对立：企业家的言论一定要谨慎，避免制造对立，而且行动比口号更重要。像刘强东过去亲自送快递，现在又亲自送外卖，虽然大家都知道这种行为是营销作秀，但至少展现了参与感。而董明珠的各种说教言论，除了留下争议和源源不断的黑流量，似乎并没有为企业带来任何有价值的成果。在互联网时代，企业家的每一句话、每一个举动都可能被放大解读，刘强东的共情营销和董明珠的强硬风格，形成了两种截然不同的公众认知。企业家若想维持良好的公众形象，需要更多向下看的视角，具备良好的“网感”。