淘宝曾经的最大对手，是如何被干掉的？

淘宝昔日的最大对手是易趣网，它被淘宝“干掉”的过程及原因如下：易趣网的发展历程及与淘宝的竞争态势成立与崛起：1999 年，受 eBay 影响，邵亦波回国创立易趣网，其网站设计、赢利模式和经营理念几乎复制 eBay，被称为“中国版的 eBay”。易趣网一经问世便受肯定和追捧，迅速成长为“中国电子商务的旗舰网站”。2002 年 3 月，eBay 同易趣网结盟，收购其 33%股份，易趣网更名为 eBay 易趣；一年后，eBay 收购剩余股份，此时 eBay 易趣占据中国市场 90％以上份额，风头无两。淘宝上线与竞争开始：2003 年 3 月，阿里巴巴组建特别小组，决定进军 C2C 市场，打造类似 eBay 的网站。同年 5 月，淘宝网正式上线。2004 年初，淘宝在中国在线拍卖市场占有率为 9%（eBay 易趣为 90%），年底攀升到 41%（eBay 易趣为 53%）；2005 年，淘宝以 72.2%的优势成为国内 C2C 市场老大，eBay 易趣只剩 26.7%，此后易趣网一路下滑直至关停。淘宝击败易趣网的原因免费策略易趣网收费引发用户流失：eBay 靠收费机制打动投资方并确保盈利，易趣网创始人邵亦波也认为“收费是市场的过滤器”，于 2001 年开始收取交易服务费、商品登录费及广告推广费用。但当时中国人均 GDP 与美国差距巨大，低收入的“草根用户”是中国市场主要参与者，他们对价格变动敏感，易趣网收费抬高了参与门槛，导致用户流失和业绩下滑。淘宝免费策略吸引用户：马云深知中国 C2C 市场应是草根、平民、大众参与，只有便宜才能赢得用户认同。淘宝确定“三年不收费”战略方针，并延续多年免费策略，迅速调动了广大老百姓的参与热情，用户数量快速增长，其中不乏从易趣网转投淘宝的用户。解决信任问题C2C 模式信任难题：C2C 是个人对个人，缺乏品牌信誉支撑，交易如同“隔山买牛”，无法一手交钱一手交货。即便信用机制完备的美国，eBay 也曾受到质疑，在中国市场，买卖双方对交易对方都不放心。eBay 虽采取了一些保护机制，但对保障买卖双方顺利交易关注度不足。淘宝推出旺旺和支付宝：淘宝推出在线聊天工具“旺旺”，拉近交易双方距离，提供即时沟通便利，并作为纠纷解决凭证。还推出支付宝，吸收 escow 的第三方担保思路并改进交易流程：买家把钱汇到支付宝虚拟账户，支付宝通知卖家买家钱已到账可发货；买家收货确认无误后通知支付宝付款；支付宝再将钱转移到卖家虚拟账户。支付宝充当支付媒介，保护了买卖双方正当权益，解决了电子商务的信任风险，吸引了更多人参与 C2C 线上交易，推动了电商和移动支付行业发展。采用更具人情味的设计评价体系更接地气：淘宝师承 eBay 的评价体系，但将极为抽象的百分制好评率改进为星、钻、皇冠的台阶式，让卖方有向上发展的动力和脱颖而出的压力。买方青睐好评率高的商家，优先考察销售历史良好的店铺。这套改进后的评价体系大受欢迎，逐渐演变为行业标准，引来同业公司效仿。用户界面简洁明了：淘宝不断改进和创新用户界面设计，力求画面简洁，给用户带来舒适轻松的体验，新手使用也不会感到无所适从。这对于 21 世纪初期互联网渗透处于起步阶段的中国用户来说，激发了使用意愿，带动了平台高速成长。总结淘宝能在短时间内从无到有并击败强大的易趣网，根本原因在于对中国市场的深刻理解和对自身的审时度势，重塑了行业游戏规则，撬动了易趣网的基石，确立巩固了自己的市场地位。而易趣网在关键环节照搬美国模式，是其失败的根源，虽然后来也尝试改变，但为时已晚，无法重返巅峰。