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去哪儿CEO陈刚:2022推动“新低价”可持续增长,乐观迎接行业反弹

时间:2026-02-01 04:18:34
去哪儿CEO陈刚:2022推动“新低价”可持续增长,乐观迎接行业反弹
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去哪儿2022年将推动“新低价”可持续增长,乐观迎接行业反弹,核心战略包括产品创新、技术赋能与供应升级,同时强化人才激励与组织管理。一、2021年旅游业机遇与挑战:消费习惯变迁与Z世代崛起机遇:疫情下用户旅游消费习惯改变,追求低价的同时对个性化、品质化、安全性提出更高要求,新客涌入与老客成长为去哪儿打开增长通道。挑战:出行政策不确定性导致市场波动,需平衡低价策略与产品品质。Z世代驱动:95后年均出游频次达2-3次,成为主力用户,推动平台用户结构年轻化。二、2021年去哪儿成果:复苏领先行业,关键指标创新高业务复苏速度:清明期间国内机票业务恢复至疫情前水平;五一期间机酒预订量较2019年增长40%,单日预订量创16年历史新高。用户增长:连续三年新客占比超30%,购买“人生第一张机票”用户达1200万人,老用户首次预订高星酒店增量640万间夜。战略成效:“品质低价”策略下,平台技术优势与低价竞争力凸显,累计服务超6亿用户。三、2021年战略决策:坚持“新低价”战略,平衡品质与成本核心战略:高品质标准化产品(如机票、高星酒店):维持绝对低价,巩固价格优势;低客单价碎片化产品(如当地体验、短途游):通过供应端升级提升性价比,增加用户获得感。应对挑战:针对出行政策不确定性,通过技术优化匹配供需,减少用户决策成本。四、企业经营信念:旅游是长期朝阳行业,需耐心应对波动行业定位:旅游是数字时代不可替代的真实体验,中国中高收入群体(年收入5万以上超2亿人)构成长期增长基础。企业价值:与合作伙伴共同实现用户“第一次坐飞机、住高星”的目标,通过低价与品质结合创造价值。五、2022年战略方向:推动“新低价”可持续增长核心目标:为客户匹配高性价比产品,降低商家营销交易成本,改进用户体验;通过产品创新、技术赋能、供应升级实现低价与品质结合,替代传统补贴模式。具体举措:机票领域:联合航空公司开发“次卡”,将单次飞行成本降至200-300元,受市场欢迎;酒店领域:联合高星酒店推出不含早餐、晚入住等“相对低价”房型,刺激年轻消费群体;技术驱动:利用大数据与AI优化供应链,减少中间环节成本,提升效率。六、2022年人力资源计划:强化人才激励与组织效能人才激励:加大对AB类员工(核心骨干)的激励力度,提升留存率;加快基层管理者晋升速度,培养新生代领导力。组织管理:坚持“有头脑”的科学管理方法论,减少大公司病;推进简单人际关系,强化“肯担当”的自驱力,鼓励员工创造署名作品(独立负责项目)。七、行业展望:2022年下半年或迎转折,谨慎乐观应对时间节点:预计2022年上半年仍以应对疫情为主,暑假后期将迎来行业反弹,类似2021年五一的复苏态势。战略定力:在行业波动中保持谨慎乐观,通过“新低价”战略巩固市场地位,为长期增长奠定基础。总结:去哪儿2022年将围绕“新低价”战略,通过产品创新与技术赋能实现可持续增长,同时强化人才与组织建设,以应对行业波动并迎接下半年反弹。其核心逻辑是通过低价与品质的结合创造用户价值,而非依赖传统补贴,这一模式或为OTA行业提供转型参考。
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