国网四川电力《为人民服务》

国网四川电力成都高新连心桥党员服务队是践行“为人民服务”的先进代表，以实际行动诠释了“人民电业为人民”的庄严承诺。一、长期帮扶困难群体，践行服务初心该服务队自成立以来，22年如一日坚持结对帮扶困难老人，累计帮扶100余名，开展电力抢修和上门服务超10万次，接听求助电话15万余次。通过“有呼必应、有难必帮”的承诺，将电力服务延伸至群众生活的细微之处，例如为独居老人安装“亲老智慧系统”，提供用电安全监测、紧急呼叫等适老化服务，切实解决特殊群体的实际困难。二、冲锋救灾一线，彰显责任担当在汶川特大地震、郑州特大暴雨、湖南雨雪冰冻等40余次重大自然灾害中，服务队始终冲锋在前，快速恢复电力供应，保障灾区基本生活需求。例如，在地震救援中，他们冒着余震风险抢修线路，为临时安置点提供照明和医疗设备用电；在暴雨灾害中，连续奋战72小时恢复供电，助力灾后重建。这些行动体现了中央企业“关键时刻顶得上”的使命担当。三、创新服务模式，提升群众获得感服务队推出社区电力工位、连心桥热线、爱心闪灯等便民举措，将服务从“被动响应”升级为“主动预防”。例如，通过社区电力工位定期巡检，提前发现并解决用电隐患；连心桥热线24小时在线，确保群众诉求第一时间受理；爱心闪灯装置为独居老人提供安全提示，降低用电风险。这些创新举措让群众感受到电力服务的温度。四、党建引领形成长效机制国家电网有限公司党组以党建为引领，推动4900多支共产党员服务队常态化、制度化建设，形成“党组统一领导、各级党组织分层推进、各专业齐抓共管”的工作格局。高新连心桥党员服务队作为标杆，带动全系统服务队提升服务能力，使“人民电业为人民”的宗旨落地生根，成为为民服务的金字招牌。