抖音买狗货未发投诉可以退款吗

抖音买狗货未发可以投诉退款，消费者有权要求退款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者需按约定时间、方式提供商品或服务。若卖家未发货，属于未履行义务，消费者有权要求退款。具体操作步骤如下：1. 保留关键证据需第一时间收集并保存所有与交易相关的证据，包括：聊天记录：尤其是卖家承诺发货时间、退款条件的对话内容；转账记录：支付凭证（如微信、支付宝或抖音支付记录）；商品信息：抖音视频、直播链接、狗狗照片或描述截图，证明交易标的；订单信息：抖音平台生成的订单编号、交易时间等。2. 与卖家协商退款通过抖音私信或平台内沟通工具，明确告知卖家未发货已违约，要求全额退款。沟通时需保持冷静，避免情绪化表达，同时强调若不配合将通过平台或法律途径解决，保留协商记录作为后续证据。3. 联系抖音平台客服介入若卖家拒绝退款或拖延处理，需立即通过抖音APP内“我的-订单-申请售后”提交投诉，或直接联系平台客服（如拨打95152）。提交证据时需详细描述卖家违规行为，例如：虚假宣传（如承诺“现货秒发”但未履行）；拒绝退款（如以“已发货”“系统问题”等理由推诿）； - 失联或态度恶劣。平台审核后可能采取冻结卖家账号、协助退款等措施。4. 寻求外部监管或法律支持若平台处理结果不满意，可进一步维权：拨打12315热线：向消费者协会投诉，说明交易过程、平台处理情况及诉求；咨询专业律师：通过正规法律服务平台（如中国法律服务网）获取建议，了解是否可通过起诉要求赔偿（如因卖家违约导致的时间、精力损失等）。注意事项：避免私下交易（如脱离平台转账），否则平台可能无法介入；退款周期可能因平台流程或卖家配合度而异，需保持耐心；若涉及活体动物交易，需确认卖家是否具备合法资质，避免后续纠纷。