陈春花最新演讲：大变局中，CEO如何带领企业超越危机？

在2021商业评论管理行动力峰会上，陈春花教授针对大变局中CEO如何带领企业超越危机发表了演讲，核心要点如下：企业在变局中应成为持续性胜利者暂时性胜利者：是机会主义者，在工业时代寻求力量与成长模式，不愿放弃旧模式，数字化转型困难。例如一些传统制造企业，因依赖旧有生产流程和市场渠道，难以适应数字化营销和智能制造的要求。阶段性胜利者：能切实解决实际问题，在相对长的时间内取得成功。比如某些区域性零售企业，通过优化供应链管理和提升服务质量，在一定区域内获得稳定的市场份额。持续性胜利者：是长期主义者，专注于价值创造，能跨越危机。像华为，持续投入研发，在5G通信技术领域取得领先地位，凭借技术优势和创新能力，在全球通信市场保持竞争力，跨越了行业变革和外部压力带来的危机。企业应寻求可持续之路，成为持续性胜利者，这需要企业最高领导人，即CEO思考如何让企业与环境互动、不陷入危机、走可持续成长之路。CEO不应只追求企业做到行业或全球第一，而应重视企业能否持续发展并为社会进步努力。从历史看杰出CEO的共性后二战时代：通用汽车CEO斯隆首创经营权下放与财务控制权集中平衡之道，理解员工需求，以人性管理哲学激发员工，使濒临破产的通用汽车3年内反败为胜，其建立的企业原则至今仍是企业思考典范。20世纪70年代初经济低迷时代：国际电话电报公司（ITT）CEO哈罗德·杰宁通过多元化并购使公司短时间内成为大型跨国公司，但经济发展复苏、新技术出现后，其管理方式不奏效，公司被兼并。20世纪80年代至90年代初：通用电气CEO杰克·韦尔奇面对全球化和全球供应链格局形成，以及日本制造的竞争，推行六西格玛标准，确定核心业务单元战略计划管理，进行多元化并购，实现精益管理模式，带领通用电气成为全球市值最高企业，被称为全球第一CEO。新技术革命阶段（20世纪90年代到21世纪初）：微软CEO比尔·盖茨用创造性商业模式，让技术产品从服务专业机构转变为服务每个人，使人们有机会进入数字化世界，具备商业模式创新、生产力、速度和股东价值四大特征。21世纪：互联网与数字技术带来智能革命、颠覆式创新等变革，技术渗透生活，企业需更关注社会责任。代表人物如苹果的乔布斯、谷歌的拉里·佩奇、亚马逊的贝佐斯、特斯拉的马斯克、华为的任正非、腾讯的马化腾等。优秀CEO需深刻理解环境不确定性本质，引领组织建立应对核心能力，给成员信心，带领穿越危机，让组织有明确使命和价值观，基于社会责任担当环境挑战。CEO跨越危机的四项工作坚持明确且专注的核心事业战略：数字时代基本状态是生态化，企业要融入生态，需拥有核心价值和不可替代性。企业应聚焦核心事业价值成长、核心价值实现和与客户共处场域，超越行业获取核心价值，拥有跨越危机的价值获取能力。例如苹果公司，专注于消费电子产品的核心事业，通过不断创新和提升用户体验，打造出具有不可替代性的产品，如iPhone、iPad等，在数字时代保持领先地位。持续符合顾客期望并创造顾客价值：数字时代必须创新顾客需求，能否带领企业跟上顾客变化步伐、围绕顾客价值创造展开创新、创造新顾客价值，是检验CEO是否优秀的分界线。CEO应从未来看现在，理解顾客年轻化。例如小米公司，通过互联网思维，深入了解年轻消费者的需求和喜好，不断推出具有创新性和高性价比的产品，如小米手机、智能家居设备等，创造了新的顾客价值。构建动态与开放的组织能力：很多企业数字化转型艰难，原因是组织内部有部门墙，外部有企业护城河。领先企业内部无部门墙，外部有更多连接和协同。CEO需在企业制度安排、流程改造、成长能力提升中，使企业与环境和变化相适应，打开组织内外部边界，寻求协同共生能力，获得信任，建立更广泛商业和成长空间。例如阿里巴巴，通过打造开放的电商平台，连接了众多的商家和消费者，同时内部各部门之间协同合作，不断拓展业务领域，构建了强大的动态与开放组织能力。建立共生与向善的企业文化：商业体系对人们生活影响巨大，企业应与社会、行业、每个人共生，力量向善、利他，帮助每个人成长。盈利需有深度人性关怀，否则难以创造真正有意义价值。组织影响因素从内部转移到外部，企业需自我约束并寻求利他，调整哲学信仰。没有向善力量、自我约束能力和对社会美好生活承诺，企业无法与外部互动交互，组织力量源于与外部交流。例如星巴克，不仅提供优质的咖啡产品，还营造舒适的消费环境，关注员工福利和社会公益事业，建立了共生与向善的企业文化。陈春花教授强调，能够带领企业跨越危机的CEO，不要抱怨和屈从于现实，应不抱幻想、不做更多期待、绝不等待，为自己负责，努力承担责任，承诺社会责任，携手寻求新成长性，让世界更美好。