豪掷10亿，请出“AI刘强东”站台，京东直播这次成了？

京东此次“AI刘强东”直播首秀虽吸引流量，但尚未实现真正“成功出圈”，其长期效果仍需观察。以下从直播表现、京东直播战略布局、数字人直播的挑战与前景三方面展开分析：直播表现：“AI刘强东”有亮点，但仍有不足形象与音色接近真人，但互动与情绪表达欠佳“采销东哥”数字人在形象方面相对灵动且接近真人，音色在部分场景下接近刘强东平日在公开场合发言语调，如回复用户留言时声线低沉。然而，在正常直播过程中，讲解上略有逊色，声线存在突兀变化，例如讲解完一款产品后突然停顿看向手机，声线突变低沉，回复完又转向镜头开启商品讲解。情绪表达较为平缓，更像是一个AI机器人在娓娓道来已经人工编辑好的视频脚本文案，在多个品类的切换之间，画面时有卡顿，且偶尔会抢先发话。直播节奏把控有待提高，与运营配合默契不足在上半场大约20分钟的时间里，讲解品类的节奏略显仓促，往往是上一个品刚介绍完，立马无缝衔接下一个品。在发红包、抽奖等环节，“采销东哥”和后台运营人员的配合默契不大。比如在抽奖环节，指引并不明确，而且抽奖已经结束一会儿，“采销东哥”才提到了已开奖。流量效应不及真人，但为直播间造势这两场直播销售额尚不得知，但场观均超过了1000万，从流量上看，“采销东哥”的出现确实为京东直播间小造了一波势。不过，“AI刘强东”的流量效应远不及真人刘强东。八年前刘强东在京东直播首秀，截至当日12点，直播间累积有2100万人次在线观看，而此次数字人直播场观虽超千万，但热度仍有差距。京东直播战略布局：积极尝试，寻求突破长期重视直播与短视频，近年加大投入京东在短视频赛道布局较早，2017年开始试水短视频业务，2018年初推出“百千千百”计划，培育和扶持内容合作伙伴。2021年将“发现”频道升级为视频推荐频道“逛”，并置于京东APP导航栏一级入口。今年初，京东零售定下2024年三大必赢之战，首次提出“内容生态”，结合近日发布的10亿补贴政策，短视频业务成为当前核心战略之一。调整直播策略，尝试多种方式提升影响力邀请超级主播入驻提高声量，2023年618邀请罗永浩来站台，邀请“交个朋友”MCN入驻京东。罗永浩在京东直播间卖房子，全场销售额破1.5亿元、累计访问人次超过1700万，但此后罗永浩缺席的“交个朋友”京东直播间数据下滑明显。去年双十一期间，“京东采销直播间”横空出世，由垂直专业领域的京东采销员工作为主播，主打“无达人佣金、无套路、无坑位费”，因“全网最低价之争”成功破圈，双11期间总观看人数突破3.8亿，销售商品数量超过300万件。但在平日，流量断崖式下降。此次推出“AI刘强东”数字人直播，一方面是京东在AI技术层面的展示，另一方面是希望通过直播将“低价”二字渗入到消费者心智中。数字人直播的挑战与前景：有潜力，但难成解药数字人直播具有降本增效等优势京东拥有大量的自营产品，雇佣大量主播讲解成本较高，数字人直播替代可以大大降低成本。京东的AI数字人直播成本不足真人的1/10，能够实现2小时内高效开播，每日运营精力投入低至30分钟不到。数字人不需要休息，可以实现24小时不间断的直播，对于商家来说，意味着更高的曝光率和潜在的销售机会。此外，数字人复制和推广的速度非常快，可以迅速扩大品牌的影响力。此前，京东云言犀数字人与真人主播接力打造的“日不落”直播间，带动了超10亿元GMV。面临挑战和技术难题，缺乏“人味”和信任感当下数字人直播面临着一定的挑战和技术难题，例如声线变化突兀、画面卡顿、与运营配合不默契等问题，仍然需要时间来不断磨合和验证。数字人主播虽然足够“安全”不会翻车，但也少了些“人味”和信任感，这正是直播间转化、留存用户的“杀手锏”。目前京东的数字人直播常态化策略能否持续见效进而带动京东直播出圈，效果还不明显。头部电商平台纷纷布局，未来有望普及AI数字人直播带货或将成为直播电商的下一阶段的发展方向，包括京东在内的头部电商平台们都已纷纷入场布局。去年5月，抖音发布相关规范和倡议，明确开放了人工智能生成的图片、视频和衍生的虚拟人直播，其上的AI数字人主播“温柔”已取得了一定的用户基础和销售成效。去年7月，淘宝头部主播烈儿宝贝在一场直播中和6个数字人一同带货，“618”大促期间，淘宝数字人直播间开播商家数量比“双11”增长了近4倍，发展迅速。