淘宝店铺售卖客源数据：1280元可永久获取信息 高德地图等成“供货商”

淘宝店铺“黄石客源”售卖的客源数据涉嫌非法获取和售卖公民个人信息，高德地图等APP被其作为数据采集来源之一，此类行为严重违法，买卖双方均可能面临法律制裁。一、事件核心：淘宝店铺售卖客源数据店铺信息：“黄石客源”在淘宝公开售卖名为“客源管家”的APP，宣称可采集“行业齐全、真实数据、实时更新”的客源信息，涵盖保险、汽车、金融等多个领域。数据采集方式：全网采集：通过高德地图、赶集网、行业网等APP获取商户信息。例如，用户输入关键词和地区后，可采集高德地图上的商户数据。同城客源：通过选定城市、运营商、号码段等生成电话号码。范围采集：针对目标行业信息，设置关键词后主动采集数据。价格与功能：店铺标价100元为虚拟产品价格，实际需开通会员获取完整功能。会员分为季卡（特价380元）、年卡（特价680元）、永久卡（特价1280元）。采集的信息可一键导入通讯录或导出表格分享，支持关键词重新搜索和手机号/座机号分类。二、数据来源与合法性存疑宣称的数据来源：客源管家官网称数据采集自百度地图、高德地图、腾讯地图、阿里巴巴、大众点评等APP。实际采集方式：若信息为公开展示的，可通过爬虫技术自动收集。若为非公开用户数据，则需授权或非法突破风控，技术难度较高。法律风险：未明示收集目的和范围：客源管家仅提供《注册协议》，未单独设置隐私政策，违反工信部《APP违法违规收集使用个人信息行为认定方法》。数据二次利用：《注册协议》允许运营方在“不透露单个用户隐私资料的前提下”对用户数据库进行商业利用，用户注册手机号可能被用于“同城客源”。三、店铺运营主体与信息披露问题运营主体矛盾：店铺披露的营业执照为河北来创科技有限公司（成立2016年1月，2019年10月被列入异常经营名录）。客源管家所有权归属河北佳言网络科技有限公司（成立2019年5月，2019年9月获得著作权）。两家公司无关联，但信息披露存在误差。用户评价与销量：店铺月销量71单，41条评论均为好评，有用户称数据量大且真实。实际需开通会员才能使用完整功能，店铺标价与真实售价不符。四、法律后果与案例警示法律定性：用户电话号码属于公民个人信息，买卖行为涉嫌侵犯公民个人信息罪，情节严重者将承担刑事责任。第三方平台若未对违法违规行为采取必要措施，需承担连带责任。典型案例：湖北省枣阳市人民法院判决的刘某坤等3人侵犯公民个人信息案中，被告人因非法获取、出售9739条电话号码，分别被判处有期徒刑八个月至七个月，并处罚金。技术层面：爬虫技术可能涉及非法获取数据，即便不涉及身份证、银行卡等敏感信息，买卖电话号码同样违法。五、监管态度与行业现状监管行动：工信部持续通报侵害用户权益的APP，如2020年第三批通报中要求天弘基金、微众银行等58款APP整改。行业乱象：APP过度收集用户信息、数据明码标价售卖、精准电信诈骗等问题频发。部分APP在用户协议中禁止他人抓取数据，自身却通过爬虫技术采集第三方数据，存在双重标准。六、总结与建议对消费者：警惕非法售卖个人信息的行为，避免使用来源不明的客源采集工具，防止个人信息泄露。对商家：遵守法律法规，不得非法获取或售卖公民个人信息，否则将面临刑事处罚和平台制裁。对平台：加强审核机制，及时下架违规产品，配合监管部门打击数据黑产。