服务为王的蔚来深陷维权风波，李斌霸气回怼车主！

蔚来深陷维权风波，李斌对车主部分维权要求霸气回怼，主要因车主维权诉求不合理且企业自身亏损严重难以满足。维权风波的起因蔚来全新发布的ES6性价比比蔚来ES7更高，部分ES7车主认为自身利益受损，觉得自己被割了韭菜，因此集体维权，要求蔚来给出明确说法。车主的维权诉求车主们列出了多项要求，包括车辆终身质保、每年12次免费异地加电、座椅升级等。他们本以为以服务出圈的蔚来会像他们预期的那样给予补偿。李斌霸气回怼李斌直接回应称，座椅升级和二手车保值这两个要求可以尽量满足，但其他要求直接免谈。这一强硬态度与蔚来以往给人的服务至上的形象形成反差。李斌强硬回应的原因行业特性方面：新能源汽车处于发展阶段，新款车性价比高于老款车是正常现象，维权车主的要求有些不讲理。此前特斯拉车主维权也未获好处，此次蔚来车主维权诉求缺乏合理性。企业自身状况方面：大多数新能源车企处于大量投入研发阶段，蔚来也不例外。蔚来全年研发费用超100亿，去年全年亏损近150亿元，车辆毛利率从2021年的18.9%跌至13.7%，是蔚小理三者中亏损最多的，无法满足车主的无理要求。