文旅部：使用标准化旅游电子合同 让旅游电子合同成出行“标配”

文化和旅游部发布《文化和旅游部关于推动在线旅游市场高质量发展的意见（征求意见稿）》，强调推动在线旅游平台使用标准化旅游电子合同，使其成为旅游出行的“标配”。以下是对此的详细介绍：背景与目的：在线旅游经营服务已成为旅游产业链的关键环节，电子合同作为在线签约的重要工具，能够维护市场秩序、保障消费者权益、提升旅行社品牌形象并促进行业健康发展。此次《意见》旨在加强在线旅游市场管理，发挥在线旅游企业整合资源的积极作用，带动相关旅游企业协同发展，保障旅游者合法权益。标准化旅游电子合同的意义：提高监管水平：推广标准化旅游电子合同有利于全面提高旅游业的数字化、智能化监管水平，推动旅游业高质量发展。规范市场秩序：帮助市场监管单位打击行业乱象，维护市场秩序。降低成本提高效率：有效降低旅游机构服务成本，同时提高服务效率。保障消费者权益：保障消费者合法权益，提升服务满意度。相关政策历程：2016年：文旅部启动建设全国旅游监管服务平台，要求旅游服务平台提供电子合同、CA认证及验真功能，预防“不合理低价游”。2017年6月：国家旅游局发布通知，提出构建“全国旅游示范合同库”，推动未使用电子合同的旅行社使用“电子合同管理功能”，明确认可电子合同在旅游行业中的应用。2020年11月：文旅部等十部门联合印发意见，明确提出推广旅游电子合同使用，推进旅游电子合同标准制定。地方政策支持：云南、上海、湖南、山西、福建等地也陆续出台政策鼓励推广应用旅游电子合同，显示出电子合同在旅游业中的推广和普及已是大势所趋。技术应用与保障：以放心签为代表的电子签名品牌，通过实名认证、电子签名、时间戳固化、数据加密、区块链存证等技术，确保签署电子合同全过程安全合规，签署内容真实可信，不可伪造和篡改，在保障合同安全有效的同时，实现降本增效。