消费回暖，刘强东带队，京东打了翻身仗

京东在消费回暖背景下，通过创始人带队，在用户体验优化、商家生态协同、全球化布局等方面发力，实现了业绩回升，打了一场翻身仗。具体表现如下：注重用户体验，驱动良性增长产品“又好又便宜”：京东采销在全球各地寻源价“又好又便宜”的产品；京东超市扩大“百亿农补”覆盖品类和规模；京东七鲜以“击穿价”提供新鲜优质商品；京喜自营发布“白牌国货工厂百亿扶持计划”；京东京造聚焦质价比与独特性，提供600多个垂直品类。此外，京东携手近千个品牌上线服饰“真5折”，打破了服装品类非强项的局面。来源：京东2024年年报- 服务体验领跑行业：京东PLUS会员服务全面升级，推出“生活服务包”，新增“180天只换不修”；以京东物流为依托的“无限免邮”服务扩大至自营秒送；京东健康拓展“京东到家快检服务”，截至2024年底已上线149种快速检测产品，服务覆盖全国12个核心城市。- 业绩正向回馈：2024年第四季度，京东大部分品类收入以及活跃用户数、购物频次均实现双位数同比增长，其中商超品类连续四个季度双位数增长。得益于此，2024年京东零售业务收入规模首破万亿（分部抵消前）。第三方商家生态，打造持续繁荣“春晓计划”扶持商家：京东制定“春晓计划”，包括流量扶持、降本增效、AI技术赋能等。例如，从2024年京东11.11开始，为第三方商家全额补贴新疆“集运配送”中转运费，并免费送货上门；迭代优化运费险服务，推出“逆向保价服务”，减少商家售后纠纷，降低经营损失。商家数量与活跃度提升：2024年四季度，第三方商家数量继续保持同比高速增长，在第三方商家成交用户数和订单数上表现更加活跃。2025年2月，京东再度升级“春晓计划”，通过“0元开店、拿补贴投广告、上专属活动”，持续吸引三方商家入驻。进入外卖市场拓展商机：京东外卖正式启动“品质堂食餐饮商家”招募，2025年5月1日前入驻的商家全年免佣金，还承诺给外卖小哥交社保、给消费者发大额优惠券。第三方商家的入驻为京东打开新市场，京东自营与第三方商家合力提升用户体验，形成良性闭环。来源：京东黑板报供应链连通世界，加速全球布局港澳地区服务升级：京东快递已实现在香港、澳门提供无差别的送货上门服务，并通过夜间揽派、同城快递最快4小时达。明确出海战略路线图：2024年第四季度，京东物流宣布进一步明确出海战略路线图，将全面推进全球仓网、航空网和国际快递服务能力建设，为海外客户、中国出海品牌、跨境商家等提供全球一盘货服务。全球业务持续拓展：京东全球售已开通韩国、越南等站点，“海外包邮区”持续扩充；京东欧洲ochama（超级仓店）已覆盖24个国家，自提点近1000个。来源：京东黑板报