东风启辰发布全新服务品牌 开启下一个十年丨广州车展

东风启辰在广州车展上基于十年百万客户的基础，发布了“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，全面升级用户服务保障，为下一个新十年奠定基础。一、贯彻十年的“用户至上”理念以用户为中心：东风启辰自成立以来，始终以用户为中心，依托日产和东风的高品质造车基础，凭借“智·趣科技”理念，打造多款重磅车型，为车主带来全新汽车生活。高品质追求：十年来，东风启辰对“高品质”的追求深入品牌基因，获得众多专业机构认可。在汽车之家发布的《2019年乘用车新车质量报告》中，东风启辰位居中国品牌新车质量第一，行业总体新车质量第三。向运营市场转型：随着汽车行业向未来出行转型，东风启辰凭借车主口碑和荣誉，成功向运营市场转型。与T3出行、滴滴出行等网约车公司合作，交付大量优质新能源车型。同时，携手广州市出租汽车协会、奥动新能源汽车科技有限公司，推动广州出租车市场向新能源车转型。市场认可：高品质产品带来良好口碑和市场认可。今年9月，东风启辰终端销量环比上涨，10月继续环比增长12.8%，其中启辰星终端销量环比增长45.9%。二、启辰星开启东风启辰下一个十年启辰星亮点：启辰星是今年上市的明星车型，凭借“全球技术、合资品质、中国定制”的产品基因，以及“全新造型、联盟技术、智趣科技、越级舒适”的四大优势，成为SUV市场新宠。价值营销战略：在价值营销战略引领下，启辰星树立了高价值产品标签，收获消费者认可与依赖。销量不断攀升，推动东风启辰品牌和销量持续向上。技术整合：启辰星是东风启辰首款顺应汽车行业“新四化”潮流的产品，也是VSA智能模板架构的首款产品。整合了雷诺-日产-三菱联盟的技术优势和严苛造车标准，是东风启辰造车实力和技术水平的巅峰之作。未来规划：东风启辰将继续以消费者用车本质需求为出发点，沿袭联盟技术优势和严苛造车标准，依托启辰VSA智能模板架构的三大平台，持续开发面向不同细分市场、不同动力驱动的全新产品，满足中国消费者全方位多场景的用车需求。同时，整合行业顶级资源，为产品注入领先前端智能科技，提供品质之上的便捷、智趣用车体验。三、打造全新服务品牌“同心·同行”服务品牌：东风启辰发布了“同心·同行”服务品牌，推出“3大服务保障，3大服务行动，6大服务承诺”，将服务贯彻到用户从买车到售后的整个用车生命周期，让用户体验到“VIP”级别的服务。3大服务保障：渠道体验：完善10公里服务圈，实现“0距离”服务保障。推进启辰与日产双品牌共享服务网络，确保客户在10公里范围内享受便捷服务。服务响应：遵循“非请勿扰，有求必应”的服务原则，提供24小时服务，打造“0时差”响应机制。设立24小时救援，时刻待命解决车主燃眉之急。服务体验：通过透明工厂和透明维修车间，全面展示车辆生产制造和维修保养全流程，让车主掌控一切，实现买车养车“0担忧”。3大服务行动：在身边：持续开展“辰意到家”、“保客家宴”活动，启动“高管、专家上门服务”，面对面交流，用心解决车主用车问题。在路上：通过“同行公路”服务，在节假日期间提供免费安全检测服务，助力车主假日出行无忧。在一线：通过保姆计划和青年突击队计划，让技术专家团队深入一线解决疑难杂症，提高服务质量。6大服务承诺：7天可退换车保障，让车主购车更放心。超长5年免费双保，让车主购车更安心。低至7折保养套餐，让车主用车更省心。救援服务2小时到达，超过2小时免单（启辰T60EV，D60EV客户承诺）。会员专属特权，让车主尊享更多福利。灾害关怀基金，为车主减轻风险。如果说基于VSA模块化架构打造的启辰星开启了东风启辰下一个新十年，那么“同心·同行”服务品牌以及多项服务的发布，则为东风启辰下一个十年奠定了发展的基础和契机。随着启辰星销量的不断攀升，消费者和行业对东风启辰的品牌认可度也将进一步提升。