蔚来车主现场质疑，李斌回应“五大拷问”

李斌针对蔚来车主“五大拷问”的回应如下：信用危机与透明度问题针对车主质疑的售前售后信息隐瞒问题，李斌回应称，一线员工对产品迭代节奏可能不够了解，但公司层面不存在刻意隐瞒。他强调，智能电动汽车行业更新频繁，半年到一年迭代属常态，蔚来并非更新最快的品牌。例如，三代ES8的发布已提前通过公告告知用户，信息透明度符合行业惯例。保值率过低问题对于车主反馈的车型保值率低问题，李斌承认行业迭代速度对残值率的影响不可避免。他表示，蔚来将通过提升产品性能和用户体验来维护品牌形象，间接保障用户利益，但未直接承诺具体保值率提升措施。软件更新滞后问题针对老车型辅助驾驶功能更新缓慢的质疑，李斌解释称，早期车型受硬件性能限制，难以实现高感知功能升级，但安全相关更新会持续推进。资源分配上，蔚来会优先新车及用户基数大的车型，但不会放弃老车主，仍会提供必要支持。承诺功能未兑现问题对于辅助驾驶和换电站功能延迟交付的质疑，李斌明确表示，蔚来将持续维护老车主的必要功能，尤其是安全相关更新。公司会重新审视功能交付义务，确保用户权益不受损害。沟通渠道不畅问题针对用户反馈无门的质疑，李斌以现场活动为例，强调蔚来始终保持沟通渠道畅通。他提到，用户可通过车内语音助手“Hi NOMI”提交反馈，蔚来每周二会集中处理高频问题，并倾斜资源解决。