我互联网企业远程助力海外公民抗“疫”

北京市互联网企业通过远程医疗和咨询服务助力海外公民抗“疫”，推出多项公益服务举措，具体如下：服务背景与目标随着境外疫情爆发性增长，海外公民面临当地医疗咨询难、出门问诊感染风险高等问题。北京市互联网企业依托科技优势，联合医疗资源推出远程服务，解决海外侨胞、留学生及外籍人士的医疗需求，同时通过驻外使领馆官方网站进行推广。主要企业及服务内容百度健康推出“海外抗疫公益计划”，提供线上医疗咨询、心理咨询、专家直播等服务。“问医生”平台汇聚超十万公立医院执业医生，提供24小时免费全科室咨询，医师团队均接受过新冠肺炎专业诊疗培训。服务覆盖所有海外侨胞和留学生，用户可通过百度搜索“全球抗疫”、百度APP搜索“百度健康”进入小程序使用。京东健康上线“全球免费健康咨询平台”，组建“一线抗疫名医团”，包括30余名中医专家设立“中医抗疫专区”。针对外籍人士开设双语服务专区，20余名具备英语接诊能力的医生提供图文问诊服务。用户通过京东APP搜索“京东健康”进入小程序即可体验服务。服务特点与优势专业性强：医师团队由公立医院执业医生组成，具备新冠肺炎诊疗经验，确保咨询质量。覆盖面广：服务涵盖全科室医疗咨询、心理健康支持及中医特色诊疗，满足多样化需求。便捷高效：通过互联网平台提供全天候服务，用户无需出门即可获得专业指导，降低感染风险。多语言支持：京东健康的双语专区突破语言障碍，为外籍人士提供便利。服务成效与数据支撑北京市新冠肺炎线上医生咨询平台（国内版）自2月1日开通至3月19日，总访问量达2622万人次，直播浏览量2446万次，专家回复率超97%，反映线上医疗咨询的高需求与可行性。海外公益服务上线后，迅速成为海外公民获取权威防疫信息、症状自查及心理疏导的重要渠道。使用方式海外用户可通过以下途径快速接入服务：百度健康：搜索“全球抗疫”或“百度健康”进入小程序。京东健康：搜索“京东健康”进入小程序，选择中文或英文服务专区。总结：北京市互联网企业通过整合医疗资源与技术平台，为海外公民提供了高效、专业、便捷的远程医疗服务，有效缓解了疫情期间海外就医难题，体现了科技赋能公共卫生应急响应的创新实践。