省考遴选面试用！一位刚退休的厅长告诉你“如何做一名优秀的公务员”

一名优秀的公务员应做到“一冷、二热、三严、四勤、五会”，具体如下：一冷：遇事冷静重要性：领导机关是决策、指挥机构，处于神经中枢位置，一项政策或决策会对上下左右产生全局性影响。复杂性：领导机关处于各种矛盾中心，一件平常事背后可能有复杂利益关系和认识分歧，牵一发而动全身，处理问题不能匆忙草率。二热：对人热情，办事热心态度热情：向下通知事项、下达任务，待人接物，答复下级请示时，要态度和蔼，不盛气凌人，让基层同志感到亲切温暖、可以信赖。办事热心：与基层接触、为基层服务时，要有热心肠。该说的话说到，该尽的力尽到，该办的事办到，办不了的事要耐心解释清楚，不能不耐烦。三严：严谨、严肃、严格严格按法规办事：依法行政是机关一切行为的依据，要把按法规办事作为铁的纪律。时刻提醒自己以国家方针、政策、法律、法令和单位规章制度为工作基本依据，不随意妄为，警惕“以情代法”“以权代法”，自觉维护法规尊严，养成按法规办事习惯。实践证明，按法规办事许多难办的事反而不难办，否则矛盾、麻烦增多，效率降低，效果变差。严格按职责办事：机关因事设岗、因职设岗，每个处室、岗位、干部干好各自事、尽好自己责，机关工作就能做好，不会出现“好事争着做、难事不落实”问题。尽职尽责是机关干部起码职业道德，“不作为”是耻辱，其有三种主要表现：孰视无睹型、不以为然型、相互推诿型，“不作为”是对人民事业不负责任，最终也对自己不负责任。严格按程序办事：程序是历史经验总结，是办事科学，按程序运转、分层次处理是机关工作活而有序的保证。办事坚持按程序可减少矛盾，提高工作质量与效率，机关“办文、办会、办事”都有特定程序和要求。四勤：嘴勤、脑勤、手勤、腿勤嘴勤：遇事多请示，不懂多问，对上多汇报，对下多调查，对左邻右舍多沟通。注意不该打听的事不打听，不该说的话不乱说，未经核实情况不乱讲，没有根据意见不乱提，不能公开内部讨论不公开，该自己作主的不上交矛盾。脑勤：养成思考习惯，遇事比别人多动脑筋。对任何事情多想几个为什么，多分析几种可能性。机关干部要有政治头脑，有很强政治敏锐性和政治鉴别力，善于从政治上观察和思考问题，保持政治清醒和坚定。手勤：多动手、多实践、多参与，在实干中培养才干。腿勤：多走动，多了解情况，多深入基层，增进与基层感情，了解基层疾苦和需要，为基层办好事、服好务。五会：会当参谋，会做事情，会写能讲，会处关系，会学习总结会当参谋：能参善谋是机关干部角色要求，不仅要完成好领导交办的事，还要辅助决策，帮助领导想问题、提建议、出点子。根据谋划和执行能力高低，机关干部有四种类型：能先于领导一步思维，提出高于领导一筹见解的是“优秀参谋”；能与领导同步思维，并对领导决策提出补充意见的是“良好参谋”；落后于领导思维，意见和建议较少被领导采纳，但对领导决策能积极执行的是“一般参谋”；既落后于领导思维，又不能正确理解领导意图，对领导决策执行也不力的是“不合格参谋”。会做事情：机关本质是办事机关，“办事”是主要职能，必须锻炼办事能力。扎扎实实做到求快（急事急办，特事特办，实事实办）、求准（理解意图准，掌握情况准，把握政策准，处事分寸准）、求细（大事不糊涂，小事不马虎，熟事不大意，生事不自负）。会写能讲：语言和文字表达能力是机关干部看家本领，也是素质高低综合反映。要不断提高观察、分析、综合、表达问题能力，多写、多练，大胆实践，熟能生巧。会处关系：机关工作合作性强，很多任务需各部门相互配合完成，领导机关分工细、层次多、部门林立、办事程序复杂，要搞好理顺关系，化解不和谐因素，建立相互理解、支持、配合的良好关系，才能履行职责，完成工作任务。不善于处理协调关系会影响工作，如超越职权、不善沟通、态度生硬等会造成既办不好事又处不好人的被动局面。处好关系要高姿态，注意合作共事，不搞单枪匹马；协商办事，不搞以势压人；相互尊重，不搞文人相轻；投桃报李，不搞过河拆桥。箴言：多琢磨事，不琢磨人；多向前看，少向后看；多理解，少指责；多补台，少拆台；多揽过，少争功。上推下卸，疑神疑鬼是机关工作大忌，要学习孙悟空顾全大局、忍辱负重。会学习总结：学习有三个境界：把学习作为工作一部分，工作需要什么学什么，学习为更好工作；把学习作为生活一部分，现代社会精神生活重要，读书学习是精神生活重要部分；把学习作为生命一部分，通过学习掌握生命真谛，知道人生意义和度过方式。学习是才能之源，人与人的差异主要是才能差异，才能差异主要是学习差异。搞好学习首先要充分认识学习意义，人的潜能开发主要靠学习；其次要善于学习，根据工作和生活需要优化知识结构，有用的多学，急用的先学；再次要勤于学习，学习贵在见缝插针、持之以恒，养成时时学习、终身学习习惯。