做好新时期信访工作

做好新时期信访工作，应从以下四点做起：一、提高认识，深刻领悟信访工作的重要性信访工作是党和政府联系人民群众的纽带，是了解社情民意的重要窗口。它直接关系到人民群众的根本利益，是维护社会稳定、保障人民群众切身利益的重要工作。作为基层工作者，必须深刻认识到信访工作的重要性，坚持党的群众路线，深入群众、深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题。要时刻与人民群众同呼吸共命运，把人民群众的利益放在首位，全心全意为人民服务。二、认真学习，掌握信访政策和法律法规要做好信访工作，仅有真诚和热心是不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。要认真学习《中华人民共和国信访条例》以及地方性的信访条例和相关法律法规，不断提高自身的工作能力。在学习过程中，遇到不懂或不理解的地方，要虚心向有经验的同志请教，通过不断学习和实践，提升解决信访事件的能力。同时，要积极参与信访事件的处理，认真做好记录，总结经验教训，不断提升自身的工作水平。三、突出创新，勇于探索信访工作新方法创新是信访工作的内在要求，也是推动信访工作不断前进的动力。作为信访工作者，要有强烈的创新意识，勇于探索新的工作方法和思路。要学习、借鉴他人、他地的好做法、好经验，与本职工作相结合，创造性地运用到实际工作中去。要坚持以人为本，权为民用，利为民谋，认真抓好信访工作。要建立起上下贯通、左右衔接的信息网络，拓宽信访信息渠道，坚持“主动出击，关口前移”，关注民生，畅通渠道，及时调解、协调基层群众矛盾纠纷，把信访问题解决在当地，化解在萌芽状态。四、突出重点，强化服务，切实解决群众问题信访工作要抓住重点时期、重点人群、重点事件，对重要时期做到坚决不放松，确保不出现问题。对因企业改制、农村征地、城镇拆迁、下岗就业以及法律诉讼问题引发的群体性事件要妥善处理、及时处理。对一些信访老户、涉军等人员要主动出击，及时走下去，了解他们的真正心态和困难，做到变上访为下访，变被动为主动，把问题解决在基层，解决在萌芽状态。在工作方式上要做到换位思考，想群众之所想，急群众之所急，多听百姓困苦声，少让群众有怨声。对群众要求合理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要设身处地地为他们着想，耐心细致地做好思想说服工作，并积极创造条件，争取使问题早日解决。同时，要加强宣传引导，利用多种渠道广泛宣传新《信访条例》和国家政策，使上访者通过正确的途径和方式反映问题，减少非正常上访现象的发生。综上所述，做好新时期信访工作需要从提高认识、认真学习、突出创新、突出重点四个方面入手，不断提升自身的工作能力和水平，切实解决人民群众的实际问题，维护社会稳定和人民群众的切身利益。