李佳眉《绩效管理实用工具与方法》

《绩效管理实用工具与方法》课程概述本课程由李佳眉主讲，旨在帮助学员掌握并运用绩效考核的工具，深入理解绩效管理的关键业绩指标体系的建立方法，以及不同部门绩效管理的要点和方法。通过两天的学习，学员将能够熟练掌握绩效管理的四个过程及其技巧，并学会如何在实际工作中灵活运用绩效管理的各种方法。一、课程核心收益掌握绩效考核工具：学员将学习并熟悉多种绩效考核工具，包括相对考核法和绝对考核法等，为实际工作中的绩效考核提供有力支持。建立关键业绩指标体系：通过课程学习，学员将掌握关键绩效指标（KPI）法以及平衡计分卡（BSC）+鱼骨图等先进工具，用于构建科学、合理的关键业绩指标体系。掌握不同部门绩效管理要点：课程将详细讲解营销人员、管理职能类人员等不同部门的绩效考核方法，帮助学员针对不同部门特点制定有效的绩效管理策略。掌握绩效管理四个过程技巧：学员将深入了解绩效管理的四个过程——绩效计划、绩效辅导实施、绩效评估、绩效反馈与面谈，并掌握每个过程中的关键技巧。绩效管理运用方法技巧：通过案例分享和练习，学员将学会如何在实际工作中灵活运用绩效管理方法，提升组织和个人绩效。二、课程大纲详解第一单元：绩效管理面临的问题绩效考核中的三类障碍：分析技术问题、制度问题和观念问题对绩效考核的影响。解决绩效管理中三大问题的对策：针对上述问题，提出相应的解决策略，包括完善制度、提升技术水平和转变观念等。第二单元：提升绩效管理的工具与方法员工个体绩效考核模式的选择：介绍相对考核法和绝对考核法，帮助学员选择合适的绩效考核模式。关键绩效指标体系的设计工具与方法：KPI法：详细讲解KPI法的四个步骤——确定工作产出、建立考核指标、设定考核标准、审核KPI指标。BSC+鱼骨图：介绍鱼骨图概念，以及平衡计分卡与鱼骨图在战略分解中的关系，并讲解BSC+鱼骨图指标法的具体步骤。第三单元：各类人员的绩效考核方法营销人员的考核：分析营销人员考核的常用方法、存在的问题及对策。管理、职能类人员的考核：探讨管理、职能类人员工作的特点、考核模式及关键点。第四单元：绩效管理中难点和解决之道态度与能力的考核：分析态度与能力考核中存在的问题，并介绍必须掌握的考核规律。考核中两个常见问题的解决之道：讲解如何正当处理权重避难和恰当解决部门不均等问题。第五单元：建立全面的绩效管理体系绩效管理中的四个过程与一个应用：沟通技巧：介绍中国式的沟通方式，以及与上司、跨部门、下级绩效沟通的技巧。四个过程：详细讲解绩效管理的四个过程，包括绩效计划、绩效辅导实施、绩效评估、绩效反馈与面谈，并介绍双赢面谈技巧和教练技术在绩效面谈中的应用。绩效管理的应用：介绍绩效管理在人力资源计划、员工招聘/选拔、员工培训/培养、员工职位变动、薪资分配与调整等方面的应用。绩效管理的改进：介绍个人和组织绩效改进的工具与方法，帮助学员持续提升绩效管理效果。三、课程呈现方式本课程采用30%理论+30%案例+30%练习+10%总结的呈现方式，通过理论讲解、案例分析、实战练习和总结反思等环节，确保学员能够全面、深入地掌握绩效管理实用工具与方法。