浙江嵊泗：放心消费引领 绘就海岛共富“嵊”景

浙江嵊泗：放心消费引领 绘就海岛共富“嵊”景近年来，浙江嵊泗县作为全国唯一的国家级列岛风景名胜区，积极响应中央和浙江省委的号召，以优化消费环境、提振消费信心为目标，深入探索建设放心消费示范海岛，通过一系列创新举措，有效释放了海岛经济活力，绘就了一幅海岛共同富裕的美丽“嵊”景。一、全域推进，创优消费环境嵊泗县高位系统谋划，推进新时代消协组织现代化建设，并在全省层面率先完成县级消保委换届升格。全面分解“放心消费在浙江”任务，明确海岛放心消费建设要点和责任分工，将其写入县政府工作报告，形成全县一盘棋的推进合力。嵊泗县聚焦建设特色鲜明、独具魅力的“海上明珠”，提出“三让”工作目标，即“让更多的人想来嵊泗，让更多的人能来嵊泗，让来过嵊泗的人还来嵊泗”。在消费环境打造上，嵊泗县“吃住行游购娱”全链升级，精心设计“跳岛游”产品，招引培育了一批出圈业态。通过“全域铺开+重点培育”，拓宽放心消费覆盖面，累计培育放心消费承诺单位267家，发展线下无理由退换货承诺服务单位96家。同时，嵊泗县高效处理消费投诉，建立首问负责制，设立消费维权联络站，形成快速响应体系，推广涉旅餐饮、住宿类纠纷“先行赔付”。2024年，各类消费纠纷办结率达100%，群众满意率达99.7%，累计为消费者挽回损失超30万元。二、综合施策，注重源头治理嵊泗县聚焦预付式消费领域热点纠纷，完善综合治理体系，建立联席会议制度，推动跨部门监管制度有效落地。同时，全域开展“阳光菜单”“放心计量”行动，规范旅游市场高频问题。此外，嵊泗县还强化多元共治，充分调动五方共治力量，建立“三调联动”机制，依法规制职业索赔行为，探索建立“吹哨人”制度，拓宽问题发现渠道。在破解突出问题方面，嵊泗县推进海岛民宿业政企双向合规改革，首创多项指引，多次入选省级以上典型案例。试行网约房“一站式”和解、民宿无理由放心退等举措，住宿纠纷调解成功率高达91.16%。同时，优化渔家乐项目经营管理模式、规范出租车服务标准、提升海上交通运力，满足海岛旅游多层次需求。三、关口前移，强化行业自律嵊泗县强化消费安全“双闭环”，创新海岛餐饮开办综合指导服务模式，推出前置服务场景，有效降低经营风险。同时，实行“潮汐式+服务型”监管，为重点行业定制“管服衔接”培训套餐。在事中规范指导方面，实施共富工坊规范提升行动，提供全方位服务，规范特色海产品加工销售行为。此外，嵊泗县还加强信用建设，实施“信用+”工程，制定民宿行业合规信用体系建设团体标准，强化信用评价结果运用。四、提振信心，激活发展动能嵊泗县优化消费供给，开展特色伴手礼测评、放心消费嘉年华等活动，带动本土消费爆款。同时，加快文旅融合助力消费活力释放，开发智慧服务平台，强化品质消费推介和个性服务供给。在赋能产业发展方面，深入实施嵊泗贻贝地理标志富农集成改革，构建贻贝全产业链发展体系。此外，嵊泗县还直面群众呼声高的问题，安装阳光餐饮摄像头并全面接入系统，提升食品安全智能监管水平。全面监测平抑极端天气下商品价格，实现同质同价，并利用多种平台公示监督抽检结果，营造放心消费的社会氛围。综上所述，嵊泗县通过全域推进、综合施策、关口前移和提振信心等一系列举措，成功打造了放心消费示范海岛，为海岛共同富裕描绘了美丽的“嵊”景。未来，嵊泗县将继续深化放心消费建设，推动海岛经济持续健康发展。