信访办工作职能

信访办的工作职能主要包括以下几个方面：接待和处理信访诉求：信访办负责接待和处理来自国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道提交的来信、来电、来访及网络渠道的诉求。这一过程中，信访办确保信访渠道畅通，为群众提供政策、法律咨询服务，并努力为群众排忧解难。反映重要建议和问题：信访办还承担着向党中央、国务院及领导同志反映来信来电来访中提出的重要建议、意见和问题的职责。通过对信访信息的综合研判，信访办可以提出制定修改完善有关方针、政策和法律法规的建议。督查督办信访事项：信访办负责督促检查领导同志有关批示件的落实情况，并拟订信访督查制度组织实施。同时，信访办还承办上级机关及领导同志交办的信访事项，向地方和部门转办、交办信访事项，并督促检查重要信访事项的处理和落实情况。综合协调处理信访问题：对于跨地区、跨部门的重要信访问题，信访办进行综合协调处理。此外，信访办还负责协调处理群众集体上访和异常、突发信访事件，依法及时化解疏导和处理各种信访矛盾与纠纷，以维护社会稳定。指导全国或地区信访工作：信访办综合协调指导全国或地区的信访工作，起草有关信访工作的方针、政策和法律、法规草案，推动关于信访工作决策部署的贯彻落实。同时，信访办还总结推广信访工作经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，并检查、指导信访工作。信息汇集分析研究：信访办负责制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制。通过指导信访信息系统建设和应用，信访办可以通过信访渠道掌握信息，为领导提供决策支持。