我是不是做错了?

我在小区做保安，我们是轮岗制，早上我刚从别的岗过去接停车场的岗，早上正是上班高峰期，有一个车出不去了，显示此车无进场记录，然后我把这个车的车牌发群里了，让前台查一下这个车的进场记录，结果中控告诉我前台正在接电话呢，这时候车主就着急了，就开始骂骂咧咧的，然后我说中控那边正查着呢，让他等一会，结果等了几分钟，车主急眼了，直接拔钥匙下来和他媳妇准备打车走，车就扔出口这了，我一看这要把车扔这，出口堵上别的车就出不去了，我就拿对讲机跟我们班长说了这件事，然后我们班长过了看一眼，前台那边也查到进场记录了，交完钱直接放行了，然后我把这件事跟我媳妇说，我媳妇说我得学会说话，能自己解决的事情就不要麻烦班长，那这个事情正是因为我解决不了，才跟班长说的啊，我这件事是做错了吗