快递丢失，寄件人应如何维护自己的合法权益

快递在生活中不光变得普遍，更是生活的必要。在我国快递行业迅猛发展的时代背景下，围绕快递丢件、损坏产生的纠纷日益增多。　　网友咨询：　　快递丢失，寄件人应如何维护自己的合法权益？　　律师解答：　　如果因为快递丢失产生纠纷，寄件人或收件人可以依法选择协商、投诉、申诉、仲裁、起诉等方式进行维权。　　1、向快递公司电话投诉，保存好通话录音。　　2、一旦寄件人填写快递面单，并交纳了快递费，就与快递公司成立了货运合同关系。根据《中华人民共和国民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。　　3、还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据。　　律师补充：　　国家对快递业务实行经营许可制度。经营快递业务，应当依照《中华人民共和国邮政法》的规定，向邮政管弊闷理部门提出申请，取得快递业务经营许可；未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。经营快递业务的企业应当在经营许可范围内依法从事快递业务经营活动，不得超越经营许可业务范围和地域范围。　　任何单位和个人不得伪造、涂改、冒用、租借、倒卖和非法转让快递业务经营许可证。取得快递业务经营许可的企业不得以任何方式将快递业务委托给未取得快递业务经营许可的企业经营，不得以任何方式超越经营许可范围委托经营。　　经营快递业务的企业应当按照快递服务标准，规范快递业务经营活动，保障服务质量，维护用户合法权益，并应当符合下列要求：　　（一）填写快递运单前，企业应当提醒寄件人阅读快递运单的服务合同条款，并建议寄件人对贵重物品购买保价或者保险服务；　　（二）企业分拣作业时，应当按照快件（邮件）的种类、时限分别处理、分区作业、规范操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得野蛮分拣，严禁抛扔、踩踏或者以其他方式造成快件（邮件）损毁；　　（三）企业应当在承诺的时限内完成快件（邮件）的投递；　　（四）企业应当将快件（邮件）投递到约定的收件地址和收件人或者收件人指定的代收人。　　【法律依据】　　《快递暂行条例》　　第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用租宏弯统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。　　前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利绝山义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。　　用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。