网购买到“三无产品”该如何维权

产品质量安全关系人民群众人体健康和人身、财产安全，也是社会关注的重点热点，电池起火、汽车自燃、手机爆炸、有害食品……在我们的生活中并不鲜见。　　网友咨询：　　买到“三无产品”该如何维权？　　律师解答：　　1、收集证据。证据包含商家的广告宣传以及和商家客服的聊天记录。以及买到的实物照片。作为消费者在发现买到三无产品后，第一时间固定好这些证据，因为这是维权过程中最重要的一禅册信环。　　2、协商。与对方沟通说，证据已经固定，讲清自己的诉求。能协商解决就协商解决。不能协商解决就找专业律师对接，通过律师来维护自己的合法权益。　　3、消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。　　4、消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。　　律师补充：　　“三无产品”不是法律概念，而是一个比较通俗的名词。一般指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂名厂址等标识的产品。产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：　　(一)有产品质量检验合格证明；　　(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；　　(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明;需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者贺轮预先向消费者提供有关资料；　　(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；　　(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。　　根据不同产品的特点和使用要求，产品标识可以标注在产品上，也可以标注在产品包装上。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。　　消费者在选择产品时，要提高风险防范意识，不要盲目选择价低者，要从正规生产者与销售者处购买，注意查看产品的安全检验标识、说明。签订销售合同时，尤其注意合同的质量保修条款及违约责任条款，同时注意保存购货凭证。　　【法律依据】　　《中华人民共和国民法典》　　第一千二百零二条 因产品存在缺陷造成他人损害的，生姿槐产者应当承担侵权责任。　　第一千二百零三条 因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。　　产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。