怎么证明网购所买物品是二手货？？看我拍的图片可能证明吗？

今年春节期间，客人在京东Rollinsax萨克斯官方旗舰店购买一把全新的萨克斯，但店家却发来了一把经维修过的二手品。客人发现问题后，店家同意退货退款。客人当时就提出了店家欺诈销售行为，要求三倍赔偿，但店家态度恶劣，拒不承认是二手品，更无道歉，对客人要求一直不理睬。怎么证明所购商品为二手品呢？只拍照片和视频就可以证明了吗？有懂维权的朋友帮忙想想办法。